贴心小提醒:
从商品抵达您手上开始,您即拥有七天鉴赏犹豫期 (含例假日)。鉴赏犹豫期非试用期,如您在这段期间,商品未经拆封、使用、非人为瑕疵造成污损、错误品或是其他任何因素,皆接受退、换货。请详阅以下说明事项,可以更了解我们的相关流程流程,也能对我们的处理方式有更清楚的认识喔!
【退货申请说明】
- 请注意:商品一经开封,恕无法办理退货,敬请见谅。 (外包装封口贴纸或塑料封膜已撕开,即算开封状态)
- 收到商品超过7天,恕不接受退货。
- 请填妥退货申请表之姓名、Email、手机号码、订单编号、收货地址及退货原因等, 若使用信用卡以外的方式付款,则需填写汇款账号。收到您的退货申请后,我们立 即与您确认退货相关事宜。
- 退货商品皆不可开封,不接受部分退货,并请依原包装寄回。退回商品需包含此笔订单的所有商品(含发票及赠品)等,如未将此笔订单包裹中的所有内容物妥善包装、 完整寄回,需请您自费邮资补件。
- 当您的退货需求通过审核后,我们需要你自行将商品委托顺丰速运0800-088830, 运费以收方付的方式寄回,我们将负担此次物流费用。
- 已使用之优惠券于完成结账后即不再有效,退货申请成立后也无法取回优惠券,敬请见谅。
- 当您提交退货申请表后,即代表同意我们的退货原则,并接受我们代为处理发票作废及相关的后续处理事宜。
【退货说明】
- 若您使用信用卡付款,退货商品收回并经工作人员确认商品数量无误后,会进行在线刷退;退款实际入账日期,依各发卡银行入账日不同有所差异,请您洽询发卡银行确认实际入账日
- 若您使用其他方式付款,必须请您提供正确的汇款账号,以利完成退款手续。
- 确认符合我们的退款标准,且数据确认无误后,我们14天內会再将款项退到您的账户。
【无法办理退货的情况】
- 已超过7天鉴赏犹豫期,恕无法办理退货。
- 欲退货订单中任一商品若已开封(例如:外包装封口贴纸或塑料封膜已撕开或商品已 打开),即无法办理退货。
- 若退货商品与订单有所出入,未将此笔订单的所有商品(含发票及赠品)等悉数寄回并妥善包装,将影响您的退货权益。
【无法办理退款的情况】
- 汇款账号填写有误,将无法办理退款。
- 未寄回发票(客服会连络您进行发票的补件,补件邮资将请您自行吸收)。
- 提交退货申请表后的10个工作天内,若因填写数据有明显问题却无法联系到您,将取消您的申请。
- 当我们通过您的退货申请后客服人员会联络通知您将商品寄回,但经通知后7个工作天内尚未收到您的退货商品,将取消您的申请,敬请见谅。